(Условия за записване и участие в курсовена Бем Вивер)
Общи условия
В сила от:
15.06.2026г.
Настоящите Условия за записване уреждат реда за записване, плащане, участие, отказ от курс, възстановяване на суми и други правила, свързани с езиковите курсове, организирани от „Долче Стилново“ ЕООД чрез проекта Бем Вивер и сайта bem-viver.eu.
С използването на сайта bem-viver.eu, изпращането на заявка за курс, извършването на плащане или отбелязването на съответното поле за приемане на настоящите Условия за записване, курсистът декларира, че се е запознал с тях, разбира ги и ги приема.
Данни за доставчика на услугите
„Долче Стилново“ ЕООД
ЕИК: 204703329
ДДС №: BG204703329
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Бреза“ № 4
Имейл за записвания и въпроси към Бем Вивер: info@bem-viver.eu
Имейл за административни въпроси: office@dolcestilnovo.bg
Как се записвате за курс
Можете да се запишете за курс чрез сайта bem-viver.eu, чрез форма за заявка или по имейл на info@bem-viver.eu.
Записването може да се извърши по един от следните начини:
чрез изпращане на заявка и последващо плащане по банков път;
чрез изпращане на заявка и картово плащане на сайта чрез Stripe.
При записване е необходимо да предоставите коректни данни: име и фамилия, имейл, телефон, избран курс, ниво и друга информация, необходима за обработване на заявката.
Ако попълвате заявката за друг човек, следва да имате право да направите заявката от негово име и да предоставите коректни данни за курсиста.
След изпращане на заявката Бем Вивер потвърждава дали има свободно място в съответния курс и изпраща информация за плащане или предоставя възможност за картово плащане на сайта. Информацията за свободните места на сайта може да се обновява периодично и е възможно да има разминаване между публикуваната информация и реалната наличност към момента на заявката.
Курсистът се счита за записан само след потвърждение от страна на Бем Вивер, заплащане на учебната такса или дължимата вноска и приемане на настоящите Условия за записване и Политиката за поверителност.
Мястото в курс се пази до 3 календарни дни след изпращане на потвърждение от страна на Бем Вивер, освен ако писмено не е уговорен друг срок. Ако плащането не бъде получено в този срок, мястото може да бъде освободено и предоставено на друг курсист.
Крайният срок за записване е до 3 календарни дни преди началната дата на курса, освен ако Бем Вивер изрично не допусне по-късно записване при наличие на свободни места.
Приемане на условията онлайн
Приемането на настоящите Условия за записване чрез отбелязване на съответното поле с отметка се счита за изрично приемане на условията от страна на курсиста.
Това електронно изявление се счита за валидно потвърждение на съгласието на курсиста с настоящите Условия за записване, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.
Ниво на курсиста
При курсове, различни от напълно начинаещи нива, Бем Вивер може да изиска входящ тест, кратка консултация, устен разговор или друг начин за определяне на нивото.
Бем Вивер си запазва правото да препоръча различно ниво или да откаже записване в курс, ако прецени, че избраното ниво не съответства на реалната подготовка на курсиста.
Целта е курсистът да бъде включен в подходяща група, а учебният процес да бъде ефективен както за него, така и за останалите участници.
Плащане, фактури и платежни документи
Цената на всеки курс е посочена на страницата на съответния курс или в писмена комуникация с Бем Вивер.
Всички обявени цени са крайни за курсиста и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Плащането може да се извърши чрез банков превод или чрез плащане с банкова карта.
При банков превод курсистът следва да използва основанието за плащане, предоставено от Бем Вивер.
При плащане с банкова карта или чрез външен доставчик на платежни услуги плащането се обработва от съответния платежен оператор. Бем Вивер не съхранява пълни данни от банкови карти.
Ако желаете фактура, следва да ни уведомите преди или непосредствено при плащането и да предоставите коректни фактурни данни.
Когато фактурата се издава на юридическо лице, плащането следва да бъде извършено от банковата сметка или платежното средство на съответното юридическо лице, когато това е приложимо.
За плащания от физически лица Бем Вивер може да издава електронен документ, фискален документ или друг счетоводен документ съгласно приложимото законодателство и използваната система за отчитане на продажбите.
Отстъпки и промоционални условия
Бем Вивер може да предлага отстъпки, промоционални цени, отстъпки за ранно записване, лоялни клиенти или други кампании.
Условията за конкретна отстъпка се посочват на сайта или в съответната писмена комуникация.
Освен ако изрично не е посочено друго, различни отстъпки не се комбинират.
При възстановяване на сума се възстановява само реално платената от курсиста сума, след приспадане на приложените отстъпки, ако има такива, и при спазване на настоящите Условия за записване.
Отказ от курс преди началото
Курсистът може да се откаже от участие в курс до 3 календарни дни преди обявената начална дата на курса, като заяви своя отказ писмено на имейл: info@bem-viver.eu.
В този случай заплатената сума се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако страните не уговорят друго.
Когато възстановяването не представлява упражняване на законово право на отказ по Закона за защита на потребителите, евентуалните банкови такси или такси на платежни оператори във връзка с възстановяването са за сметка на курсиста, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.
Отказ след започване на курса
След започване на курса, при отказ на курсиста от участие по негово решение, по лични причини, поради промяна в графика му, невъзможност да посещава занятията или непосещаване на занятия по негова преценка, заплатената такса не подлежи на възстановяване, освен в случаите, когато законът изрично предвижда друго.
Когато курсистът има право на отказ по Закона за защита на потребителите и упражни това право след започване на курса, Бем Вивер има право да удържи стойността на вече предоставената част от услугата, включително проведени занятия, предоставен достъп до онлайн класна стая, организационна подготовка, обработка на записването и предоставени учебни материали, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.
В останалите случаи след започване на курса отказът по лични причини, промяна в графика на курсиста, невъзможност за участие или непосещаване на занятия не води до право на пълно или частично възстановяване на заплатената сума.
В тези случаи Бем Вивер може, по своя преценка и като жест на добра воля, да предостави възможност курсистът да бъде еднократно презаписан в друг курс на същата стойност или в курс с по-висока стойност след доплащане.
Презаписването може да бъде използвано в срок до 6 месеца от датата на заявения отказ от курса.
Ако курсистът не се презапише в нов курс в този срок, правото му да използва внесената такса се погасява.
Ако курсистът не може да участва в курса, той има право да преотстъпи мястото си на друго лице, при условие че предварително уведоми Бем Вивер писмено и новият участник отговаря на нивото и условията за участие в съответния курс.
Право на отказ при договор от разстояние
Когато записването и плащането за курс са извършени онлайн или по друг начин от разстояние, курсистът, който има качеството „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право на отказ от договора в 14-дневен срок от сключването му, освен в случаите и при условията, предвидени в закона.
За да упражни правото си на отказ, курсистът следва да изпрати ясно и недвусмислено заявление до Бем Вивер на имейл: info@bem-viver.eu.
Курсистът може да използва стандартния формуляр за отказ, достъпен тук: [линк към страницата с формуляра], но това не е задължително.
Когато обявената начална дата на курса е преди изтичане на 14-дневния срок за отказ, с приемането на настоящите Условия за записване курсистът изрично потвърждава, че желае предоставянето на услугата да започне на обявената начална дата на курса.
Ако курсистът упражни правото си на отказ преди започване на курса, заплатената сума се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако страните не уговорят друго.
Ако курсистът упражни правото си на отказ след започване на курса, се прилагат правилата в раздел „Отказ след започване на курса“.
Отлагане или отмяна на курс от страна на Бем Вивер
Бем Вивер си запазва правото да отложи обявената начална дата на курс при липса на достатъчен брой записани курсисти, организационна необходимост или други обективни причини.
Отлагането може да бъде с до 14 календарни дни спрямо първоначално обявената начална дата.
Ако след изтичане на този срок Бем Вивер не започне провеждането на курса и не предложи подходяща алтернативна дата или група, заплатената от курсиста такса се възстановява в пълен размер.
Бем Вивер си запазва правото да променя преподавателя на курса, когато това се налага по организационни, здравословни, технически или други обективни причини.
Промяната на преподавател не представлява основание за отказ от курса, неустойка или автоматично възстановяване на заплатена сума, ако курсът продължава да се провежда при същото ниво, формат и съществено сходни условия.
.
Провеждане на курса
Курсовете се провеждат по предварително обявен график.
При онлайн обучение занятията се провеждат чрез Zoom, Google Meet или друга онлайн платформа, посочена от Бем Вивер.
Курсистът носи отговорност да осигури подходящо устройство, стабилна интернет връзка, микрофон, камера и подходяща среда за участие.
Бем Вивер не носи отговорност за невъзможност на курсиста да участва в занятие поради технически проблеми от негова страна, включително липса на интернет, проблем с устройство, микрофон, камера или друга лична техническа причина.
Линковете за онлайн занятия, записи, материали и достъп до онлайн класна стая са предназначени само за записания курсист и не могат да се предоставят на трети лица без предварително писмено съгласие на Бем Вивер.
Пропуснати занятия
В случай че курсистът не се яви на занятие, което е част от предварително обявения график на курса, съответното занятие се счита за редовно проведено.
Неявяването е за сметка и риск на курсиста, включително когато отсъствието е резултат от лични или професионални ангажименти, заболяване, технически проблеми от страна на курсиста или други лични обстоятелства.
Бем Вивер не дължи възстановяване на суми, предоставяне на допълнително обучение, индивидуално наваксване или друга компенсация във връзка с пропуснато занятие.
Когато Бем Вивер предоставя запис на занятие, това е допълнителна възможност за курсиста, а не самостоятелно платена услуга и не гарантира индивидуално наваксване.
Онлайн занятия и записи
При онлайн курсове Бем Вивер може да записва занятията с цел нормално провеждане и администриране на обучението, достъп до пропуснати уроци и поддържане на качеството на услугата.
Тъй като записите отразяват реалното протичане на урока, в тях може да присъства информация, свързана с участието на курсистите — например име, глас, образ или изказване в рамките на занятието.
Достъпът до записите е ограничен до участниците в съответния курс, преподавателя и екипа на Бем Вивер, когато това е необходимо за организацията и качеството на обучението.
Записите не се публикуват публично и не се използват за реклама без отделно съгласие.
Записите се съхраняват за срок, необходим за целите на съответния курс, обичайно до приключване на курса и за разумен период след това, освен ако по закон или поради защита на права не е необходим по-дълъг срок.
Курсистите нямат право да записват, копират, свалят, публикуват, препращат, предоставят на трети лица или разпространяват по какъвто и да е начин записи от занятия, линкове към записи, учебни материали или съдържание от онлайн класната стая без предварително писмено съгласие на Бем Вивер.
Продължителност, учебна такса и включване в започнал курс
Продължителността на курса, броят занятия, учебните часове и форматът на провеждане се посочват в описанието на съответния курс.
Един учебен час е с продължителност 40 минути, освен ако за конкретен курс не е посочено друго.
При занятия с по-голяма продължителност може да има кратка пауза, която е част от нормалната организация на учебния процес.
При недостатъчен брой записани курсисти Бем Вивер може да предложи промяна в продължителността и графика на курса.
В случай че курсът се проведе с по-малък или по-голям брой курсисти от стандартно предвидения, Бем Вивер си запазва правото да промени общата продължителност на курса, както следва:
При група от 5 до 6 курсисти общият брой учебни часове може да бъде намален с до 30% от обявената продължителност.
При група от 7 курсисти общият брой учебни часове може да бъде намален с до 10% от обявената продължителност.
При група от 8 до 12 курсисти курсът се провежда със стандартната обявена продължителност.
При група от 13 курсисти общият брой учебни часове може да бъде увеличен с до 10% от обявената продължителност.
Тези промени се правят с цел запазване на ефективността на обучението, съобразно броя участници в групата.
При наличие на свободно място Бем Вивер може да допусне включване на курсист във вече започнал курс.
Преди записване в започнал курс е препоръчително курсистът да се свърже с Бем Вивер, за да бъде преценено дали нивото е подходящо и дали пропуснатият материал може да бъде наваксан.
При включване в започнал курс Бем Вивер може да предостави записи от вече проведени занятия, помощни материали или насоки за наваксване, когато това е възможно.
Бем Вивер не дължи компенсация за занятия, проведени преди включването на курсиста. Таксата за курса се заплаща в пълен размер, освен ако изрично не е уговорено друго.
Обратна връзка
Бем Вивер насърчава курсистите да дават навременна, конкретна и учтива обратна връзка относно темпо, трудност, материали, метод на работа и други аспекти на учебния процес.
Обратна връзка може да бъде давана по време на занятията, когато преподавателят поиска такава, в кратък разговор с преподавателя, чрез формуляр за обратна връзка или по имейл на info@bem-viver.eu.
Обратната връзка следва да бъде изразявана по начин, който не нарушава нормалното протичане на урока и не засяга достойнството на преподавателя или останалите курсисти.
Недопустимо е даването на обратна връзка чрез прекъсване на преподавателя или други курсисти, повишаване на тон, обидни квалификации, дерогативен език, натиск, подронване на авторитета на преподавателя или поведение, което възпрепятства учебния процес.
При поведение, което нарушава добрия тон или нормалното протичане на курса, Бем Вивер има право да отправи предупреждение, временно да отстрани курсиста от занятие или да прекрати участието му в курса съгласно настоящите Условия.
Сертификат
Бем Вивер може да издава дигитален сертификат или удостоверение за завършване на курс.
Издаването на сертификат може да бъде обвързано с минимално присъствие, участие, изпълнение на задачи, финален тест или други условия, посочени за конкретния курс.
Освен ако за конкретен курс не е посочено друго, сертификат може да бъде издаден при присъствие на поне 70% от занятията и успешно изпълнение на финален тест или друга форма на оценяване, когато такава е предвидена.
Сертификатите на Бем Вивер са вътрешни документи за участие или завършване на курс и не представляват държавно признат документ за професионална квалификация, освен ако изрично не е посочено друго.
Правила за поведение
Курсистите се задължават да участват в обучението добросъвестно, с уважение към преподавателя и останалите участници.
Бем Вивер има право да отстрани временно или да прекрати участието на курсист в курс при грубо, агресивно, обидно или неуважително поведение; системно прекъсване на преподавателя или останалите курсисти; поведение, което пречи на нормалното протичане на учебния процес; отправяне на обиди, заплахи, натиск или унизителни коментари; дискриминационно поведение или изказвания; предоставяне на достъп до курса, линкове, записи или материали на трети лица; или друго нарушение на настоящите Условия за записване.
В случай на прекратяване на участието на курсист поради нарушение на правилата за поведение, Бем Вивер не дължи възстановяване на заплатената такса.
Неразпространение и права на интелектуална собственост
Всички материали, предоставяни от Бем Вивер във връзка с обучението, включително, но не само, текстове, презентации, упражнения, изображения, видеа, аудио файлове, записи, работни листове, тестове, методически разработки, графики, лого и други материали, са собственост на „Долче Стилново“ ЕООД или се използват на законно основание.
Курсистът има право да използва предоставените материали единствено за лично обучение в рамките на съответния курс.
Забранено е копирането, публикуването, препродаването, предоставянето, качването онлайн, изпращането на трети лица, използването в други обучения или всякакво друго разпространение на материалите без предварително писмено съгласие на Бем Вивер.
Всяко неразрешено използване на материалите представлява нарушение на настоящите Условия за записване и може да представлява нарушение на действащото законодателство относно авторското право и сродните му права.
.
Форсмажор и обективна невъзможност
Бем Вивер не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от обстоятелства извън разумния му контрол, включително, но не само: технически сривове, прекъсване на интернет или електрозахранване, заболяване на преподавател, природни бедствия, епидемии, пандемии, стачки, актове на държавни органи или други извънредни обстоятелства.
При възникване на такова обстоятелство Бем Вивер може да предложи нова дата, заместващ преподавател, онлайн алтернатива, запис или друга разумна форма на компенсиране.
Временна промяна в графика, преподавателя или начина на провеждане поради обективна причина не представлява основание за автоматично възстановяване на заплатената сума, ако услугата може да бъде предоставена при съществено сходни условия.
Комуникация
Основната комуникация с курсистите се извършва по имейл, телефон или чрез други канали, използвани от Бем Вивер.
Курсистът носи отговорност да предостави коректен имейл адрес и телефонен номер и да следи съобщенията, изпратени от Бем Вивер във връзка с курса.
Съобщения, изпратени до предоставения от курсиста имейл адрес, се считат за надлежно изпратени.
Жалби и рекламации
Курсистът може да подаде жалба или рекламация относно предоставена услуга на имейл: info@bem-viver.eu.
Жалбата следва да съдържа име на курсиста, курс, кратко описание на проблема и предпочитан начин за обратна връзка.
Бем Вивер разглежда постъпилите жалби в разумен срок и полага усилия за доброволно решаване на възникнали спорове.
Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите или към друг компетентен орган съгласно действащото законодателство.
Защита на личните данни
Бем Вивер обработва лични данни съгласно Политиката за поверителност и защита на личните данни, публикувана на сайта bem-viver.eu.
С приемането на настоящите Условия за записване курсистът декларира, че се е запознал и с Политиката за поверителност.
Промени в Условията за записване
Бем Вивер има право да изменя настоящите Условия за записване.
Актуалната версия се публикува на сайта bem-viver.eu.
Промените не засягат вече заплатени и потвърдени курсове, освен ако са необходими поради законова промяна, обективна организационна причина или са по-благоприятни за курсиста.
Приложимо право и компетентен съд
За всички неуредени въпроси се прилага законодателството на Република България.
Споровете между страните се решават чрез преговори, а при невъзможност за постигане на съгласие — от компетентния български съд.
Настоящите Условия за записване уреждат реда за записване, плащане, участие, отказ от курс, възстановяване на суми и други правила, свързани с езиковите курсове, организирани от „Долче Стилново“ ЕООД чрез проекта Бем Вивер и сайта bem-viver.eu.
С използването на сайта bem-viver.eu, изпращането на заявка за курс, извършването на плащане или отбелязването на съответното поле за приемане на настоящите Условия за записване, курсистът декларира, че се е запознал с тях, разбира ги и ги приема.
Данни за доставчика на услугите
„Долче Стилново“ ЕООД
ЕИК: 204703329
ДДС №: BG204703329
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Бреза“ № 4
Имейл за записвания и въпроси към Бем Вивер: info@bem-viver.eu
Имейл за административни въпроси: office@dolcestilnovo.bg
Как се записвате за курс
Можете да се запишете за курс чрез сайта bem-viver.eu, чрез форма за заявка или по имейл на info@bem-viver.eu.
Записването може да се извърши по един от следните начини:
чрез изпращане на заявка и последващо плащане по банков път;
чрез изпращане на заявка и картово плащане на сайта чрез Stripe.
При записване е необходимо да предоставите коректни данни: име и фамилия, имейл, телефон, избран курс, ниво и друга информация, необходима за обработване на заявката.
Ако попълвате заявката за друг човек, следва да имате право да направите заявката от негово име и да предоставите коректни данни за курсиста.
След изпращане на заявката Бем Вивер потвърждава дали има свободно място в съответния курс и изпраща информация за плащане или предоставя възможност за картово плащане на сайта. Информацията за свободните места на сайта може да се обновява периодично и е възможно да има разминаване между публикуваната информация и реалната наличност към момента на заявката.
Курсистът се счита за записан само след потвърждение от страна на Бем Вивер, заплащане на учебната такса или дължимата вноска и приемане на настоящите Условия за записване и Политиката за поверителност.
Мястото в курс се пази до 3 календарни дни след изпращане на потвърждение от страна на Бем Вивер, освен ако писмено не е уговорен друг срок. Ако плащането не бъде получено в този срок, мястото може да бъде освободено и предоставено на друг курсист.
Крайният срок за записване е до 3 календарни дни преди началната дата на курса, освен ако Бем Вивер изрично не допусне по-късно записване при наличие на свободни места.
Приемане на условията онлайн
Приемането на настоящите Условия за записване чрез отбелязване на съответното поле с отметка се счита за изрично приемане на условията от страна на курсиста.
Това електронно изявление се счита за валидно потвърждение на съгласието на курсиста с настоящите Условия за записване, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.
Ниво на курсиста
При курсове, различни от напълно начинаещи нива, Бем Вивер може да изиска входящ тест, кратка консултация, устен разговор или друг начин за определяне на нивото.
Бем Вивер си запазва правото да препоръча различно ниво или да откаже записване в курс, ако прецени, че избраното ниво не съответства на реалната подготовка на курсиста.
Целта е курсистът да бъде включен в подходяща група, а учебният процес да бъде ефективен както за него, така и за останалите участници.
Плащане, фактури и платежни документи
Цената на всеки курс е посочена на страницата на съответния курс или в писмена комуникация с Бем Вивер.
Всички обявени цени са крайни за курсиста и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Плащането може да се извърши чрез банков превод или чрез плащане с банкова карта.
При банков превод курсистът следва да използва основанието за плащане, предоставено от Бем Вивер.
При плащане с банкова карта или чрез външен доставчик на платежни услуги плащането се обработва от съответния платежен оператор. Бем Вивер не съхранява пълни данни от банкови карти.
Ако желаете фактура, следва да ни уведомите преди или непосредствено при плащането и да предоставите коректни фактурни данни.
Когато фактурата се издава на юридическо лице, плащането следва да бъде извършено от банковата сметка или платежното средство на съответното юридическо лице, когато това е приложимо.
За плащания от физически лица Бем Вивер може да издава електронен документ, фискален документ или друг счетоводен документ съгласно приложимото законодателство и използваната система за отчитане на продажбите.
Отстъпки и промоционални условия
Бем Вивер може да предлага отстъпки, промоционални цени, отстъпки за ранно записване, лоялни клиенти или други кампании.
Условията за конкретна отстъпка се посочват на сайта или в съответната писмена комуникация.
Освен ако изрично не е посочено друго, различни отстъпки не се комбинират.
При възстановяване на сума се възстановява само реално платената от курсиста сума, след приспадане на приложените отстъпки, ако има такива, и при спазване на настоящите Условия за записване.
Отказ от курс преди началото
Курсистът може да се откаже от участие в курс до 3 календарни дни преди обявената начална дата на курса, като заяви своя отказ писмено на имейл: info@bem-viver.eu.
В този случай заплатената сума се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако страните не уговорят друго.
Когато възстановяването не представлява упражняване на законово право на отказ по Закона за защита на потребителите, евентуалните банкови такси или такси на платежни оператори във връзка с възстановяването са за сметка на курсиста, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.
Отказ след започване на курса
След започване на курса, при отказ на курсиста от участие по негово решение, по лични причини, поради промяна в графика му, невъзможност да посещава занятията или непосещаване на занятия по негова преценка, заплатената такса не подлежи на възстановяване, освен в случаите, когато законът изрично предвижда друго.
Когато курсистът има право на отказ по Закона за защита на потребителите и упражни това право след започване на курса, Бем Вивер има право да удържи стойността на вече предоставената част от услугата, включително проведени занятия, предоставен достъп до онлайн класна стая, организационна подготовка, обработка на записването и предоставени учебни материали, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.
В останалите случаи след започване на курса отказът по лични причини, промяна в графика на курсиста, невъзможност за участие или непосещаване на занятия не води до право на пълно или частично възстановяване на заплатената сума.
В тези случаи Бем Вивер може, по своя преценка и като жест на добра воля, да предостави възможност курсистът да бъде еднократно презаписан в друг курс на същата стойност или в курс с по-висока стойност след доплащане.
Презаписването може да бъде използвано в срок до 6 месеца от датата на заявения отказ от курса.
Ако курсистът не се презапише в нов курс в този срок, правото му да използва внесената такса се погасява.
Ако курсистът не може да участва в курса, той има право да преотстъпи мястото си на друго лице, при условие че предварително уведоми Бем Вивер писмено и новият участник отговаря на нивото и условията за участие в съответния курс.
Право на отказ при договор от разстояние
Когато записването и плащането за курс са извършени онлайн или по друг начин от разстояние, курсистът, който има качеството „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право на отказ от договора в 14-дневен срок от сключването му, освен в случаите и при условията, предвидени в закона.
За да упражни правото си на отказ, курсистът следва да изпрати ясно и недвусмислено заявление до Бем Вивер на имейл: info@bem-viver.eu.
Курсистът може да използва стандартния формуляр за отказ, достъпен тук: [линк към страницата с формуляра], но това не е задължително.
Когато обявената начална дата на курса е преди изтичане на 14-дневния срок за отказ, с приемането на настоящите Условия за записване курсистът изрично потвърждава, че желае предоставянето на услугата да започне на обявената начална дата на курса.
Ако курсистът упражни правото си на отказ преди започване на курса, заплатената сума се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако страните не уговорят друго.
Ако курсистът упражни правото си на отказ след започване на курса, се прилагат правилата в раздел „Отказ след започване на курса“.
Отлагане или отмяна на курс от страна на Бем Вивер
Бем Вивер си запазва правото да отложи обявената начална дата на курс при липса на достатъчен брой записани курсисти, организационна необходимост или други обективни причини.
Отлагането може да бъде с до 14 календарни дни спрямо първоначално обявената начална дата.
Ако след изтичане на този срок Бем Вивер не започне провеждането на курса и не предложи подходяща алтернативна дата или група, заплатената от курсиста такса се възстановява в пълен размер.
Бем Вивер си запазва правото да променя преподавателя на курса, когато това се налага по организационни, здравословни, технически или други обективни причини.
Промяната на преподавател не представлява основание за отказ от курса, неустойка или автоматично възстановяване на заплатена сума, ако курсът продължава да се провежда при същото ниво, формат и съществено сходни условия.
.
Провеждане на курса
Курсовете се провеждат по предварително обявен график.
При онлайн обучение занятията се провеждат чрез Zoom, Google Meet или друга онлайн платформа, посочена от Бем Вивер.
Курсистът носи отговорност да осигури подходящо устройство, стабилна интернет връзка, микрофон, камера и подходяща среда за участие.
Бем Вивер не носи отговорност за невъзможност на курсиста да участва в занятие поради технически проблеми от негова страна, включително липса на интернет, проблем с устройство, микрофон, камера или друга лична техническа причина.
Линковете за онлайн занятия, записи, материали и достъп до онлайн класна стая са предназначени само за записания курсист и не могат да се предоставят на трети лица без предварително писмено съгласие на Бем Вивер.
Пропуснати занятия
В случай че курсистът не се яви на занятие, което е част от предварително обявения график на курса, съответното занятие се счита за редовно проведено.
Неявяването е за сметка и риск на курсиста, включително когато отсъствието е резултат от лични или професионални ангажименти, заболяване, технически проблеми от страна на курсиста или други лични обстоятелства.
Бем Вивер не дължи възстановяване на суми, предоставяне на допълнително обучение, индивидуално наваксване или друга компенсация във връзка с пропуснато занятие.
Когато Бем Вивер предоставя запис на занятие, това е допълнителна възможност за курсиста, а не самостоятелно платена услуга и не гарантира индивидуално наваксване.
Онлайн занятия и записи
При онлайн курсове Бем Вивер може да записва занятията с цел нормално провеждане и администриране на обучението, достъп до пропуснати уроци и поддържане на качеството на услугата.
Тъй като записите отразяват реалното протичане на урока, в тях може да присъства информация, свързана с участието на курсистите — например име, глас, образ или изказване в рамките на занятието.
Достъпът до записите е ограничен до участниците в съответния курс, преподавателя и екипа на Бем Вивер, когато това е необходимо за организацията и качеството на обучението.
Записите не се публикуват публично и не се използват за реклама без отделно съгласие.
Записите се съхраняват за срок, необходим за целите на съответния курс, обичайно до приключване на курса и за разумен период след това, освен ако по закон или поради защита на права не е необходим по-дълъг срок.
Курсистите нямат право да записват, копират, свалят, публикуват, препращат, предоставят на трети лица или разпространяват по какъвто и да е начин записи от занятия, линкове към записи, учебни материали или съдържание от онлайн класната стая без предварително писмено съгласие на Бем Вивер.
Продължителност, учебна такса и включване в започнал курс
Продължителността на курса, броят занятия, учебните часове и форматът на провеждане се посочват в описанието на съответния курс.
Един учебен час е с продължителност 40 минути, освен ако за конкретен курс не е посочено друго.
При занятия с по-голяма продължителност може да има кратка пауза, която е част от нормалната организация на учебния процес.
При недостатъчен брой записани курсисти Бем Вивер може да предложи промяна в продължителността и графика на курса.
В случай че курсът се проведе с по-малък или по-голям брой курсисти от стандартно предвидения, Бем Вивер си запазва правото да промени общата продължителност на курса, както следва:
При група от 5 до 6 курсисти общият брой учебни часове може да бъде намален с до 30% от обявената продължителност.
При група от 7 курсисти общият брой учебни часове може да бъде намален с до 10% от обявената продължителност.
При група от 8 до 12 курсисти курсът се провежда със стандартната обявена продължителност.
При група от 13 курсисти общият брой учебни часове може да бъде увеличен с до 10% от обявената продължителност.
Тези промени се правят с цел запазване на ефективността на обучението, съобразно броя участници в групата.
При наличие на свободно място Бем Вивер може да допусне включване на курсист във вече започнал курс.
Преди записване в започнал курс е препоръчително курсистът да се свърже с Бем Вивер, за да бъде преценено дали нивото е подходящо и дали пропуснатият материал може да бъде наваксан.
При включване в започнал курс Бем Вивер може да предостави записи от вече проведени занятия, помощни материали или насоки за наваксване, когато това е възможно.
Бем Вивер не дължи компенсация за занятия, проведени преди включването на курсиста. Таксата за курса се заплаща в пълен размер, освен ако изрично не е уговорено друго.
Обратна връзка
Бем Вивер насърчава курсистите да дават навременна, конкретна и учтива обратна връзка относно темпо, трудност, материали, метод на работа и други аспекти на учебния процес.
Обратна връзка може да бъде давана по време на занятията, когато преподавателят поиска такава, в кратък разговор с преподавателя, чрез формуляр за обратна връзка или по имейл на info@bem-viver.eu.
Обратната връзка следва да бъде изразявана по начин, който не нарушава нормалното протичане на урока и не засяга достойнството на преподавателя или останалите курсисти.
Недопустимо е даването на обратна връзка чрез прекъсване на преподавателя или други курсисти, повишаване на тон, обидни квалификации, дерогативен език, натиск, подронване на авторитета на преподавателя или поведение, което възпрепятства учебния процес.
При поведение, което нарушава добрия тон или нормалното протичане на курса, Бем Вивер има право да отправи предупреждение, временно да отстрани курсиста от занятие или да прекрати участието му в курса съгласно настоящите Условия.
Сертификат
Бем Вивер може да издава дигитален сертификат или удостоверение за завършване на курс.
Издаването на сертификат може да бъде обвързано с минимално присъствие, участие, изпълнение на задачи, финален тест или други условия, посочени за конкретния курс.
Освен ако за конкретен курс не е посочено друго, сертификат може да бъде издаден при присъствие на поне 70% от занятията и успешно изпълнение на финален тест или друга форма на оценяване, когато такава е предвидена.
Сертификатите на Бем Вивер са вътрешни документи за участие или завършване на курс и не представляват държавно признат документ за професионална квалификация, освен ако изрично не е посочено друго.
Правила за поведение
Курсистите се задължават да участват в обучението добросъвестно, с уважение към преподавателя и останалите участници.
Бем Вивер има право да отстрани временно или да прекрати участието на курсист в курс при грубо, агресивно, обидно или неуважително поведение; системно прекъсване на преподавателя или останалите курсисти; поведение, което пречи на нормалното протичане на учебния процес; отправяне на обиди, заплахи, натиск или унизителни коментари; дискриминационно поведение или изказвания; предоставяне на достъп до курса, линкове, записи или материали на трети лица; или друго нарушение на настоящите Условия за записване.
В случай на прекратяване на участието на курсист поради нарушение на правилата за поведение, Бем Вивер не дължи възстановяване на заплатената такса.
Неразпространение и права на интелектуална собственост
Всички материали, предоставяни от Бем Вивер във връзка с обучението, включително, но не само, текстове, презентации, упражнения, изображения, видеа, аудио файлове, записи, работни листове, тестове, методически разработки, графики, лого и други материали, са собственост на „Долче Стилново“ ЕООД или се използват на законно основание.
Курсистът има право да използва предоставените материали единствено за лично обучение в рамките на съответния курс.
Забранено е копирането, публикуването, препродаването, предоставянето, качването онлайн, изпращането на трети лица, използването в други обучения или всякакво друго разпространение на материалите без предварително писмено съгласие на Бем Вивер.
Всяко неразрешено използване на материалите представлява нарушение на настоящите Условия за записване и може да представлява нарушение на действащото законодателство относно авторското право и сродните му права.
.
Форсмажор и обективна невъзможност
Бем Вивер не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от обстоятелства извън разумния му контрол, включително, но не само: технически сривове, прекъсване на интернет или електрозахранване, заболяване на преподавател, природни бедствия, епидемии, пандемии, стачки, актове на държавни органи или други извънредни обстоятелства.
При възникване на такова обстоятелство Бем Вивер може да предложи нова дата, заместващ преподавател, онлайн алтернатива, запис или друга разумна форма на компенсиране.
Временна промяна в графика, преподавателя или начина на провеждане поради обективна причина не представлява основание за автоматично възстановяване на заплатената сума, ако услугата може да бъде предоставена при съществено сходни условия.
Комуникация
Основната комуникация с курсистите се извършва по имейл, телефон или чрез други канали, използвани от Бем Вивер.
Курсистът носи отговорност да предостави коректен имейл адрес и телефонен номер и да следи съобщенията, изпратени от Бем Вивер във връзка с курса.
Съобщения, изпратени до предоставения от курсиста имейл адрес, се считат за надлежно изпратени.
Жалби и рекламации
Курсистът може да подаде жалба или рекламация относно предоставена услуга на имейл: info@bem-viver.eu.
Жалбата следва да съдържа име на курсиста, курс, кратко описание на проблема и предпочитан начин за обратна връзка.
Бем Вивер разглежда постъпилите жалби в разумен срок и полага усилия за доброволно решаване на възникнали спорове.
Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите или към друг компетентен орган съгласно действащото законодателство.
Защита на личните данни
Бем Вивер обработва лични данни съгласно Политиката за поверителност и защита на личните данни, публикувана на сайта bem-viver.eu.
С приемането на настоящите Условия за записване курсистът декларира, че се е запознал и с Политиката за поверителност.
Промени в Условията за записване
Бем Вивер има право да изменя настоящите Условия за записване.
Актуалната версия се публикува на сайта bem-viver.eu.
Промените не засягат вече заплатени и потвърдени курсове, освен ако са необходими поради законова промяна, обективна организационна причина или са по-благоприятни за курсиста.
Приложимо право и компетентен съд
За всички неуредени въпроси се прилага законодателството на Република България.
Споровете между страните се решават чрез преговори, а при невъзможност за постигане на съгласие — от компетентния български съд.