Политика за поверителност
и защита на личните данни

Настоящата Политика за поверителност обяснява как „Долче Стилново“ ЕООД, чрез проекта Бем Вивер и сайта bem-viver.eu, събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетители, курсисти, клиенти и лица, които се свързват с нас.

‍

Администратор на личните данни е:

„Долче Стилново“ ЕООД
ЕИК: 204703329
ДДС №: BG204703329
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Бреза“ № 4
Имейл за контакт: office@dolcestilnovo.bg

‍

‍

‍

1. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да обработваме: 

‍

• лични и контактни данни — име, имейл, телефон;
• данни, свързани с обучението — избран курс, ниво, график, входящ тест или консултация;
• платежни и счетоводни данни — сума, начин на плащане, статус, фактурни данни;
• комуникация с нас — имейли, съобщения, форми, обратна връзка;
• технически и маркетингови данни — IP адрес, устройство, браузър, бисквитки, маркетингови предпочитания.

‍

Не събираме специални категории лични данни, освен ако Вие изрично не ни предоставите такава информация по собствена инициатива и тя е необходима за конкретна цел.

‍

‍

2. За какви цели обработваме личните данни

Обработваме лични данни за следните цели:

• обработване на заявки за курсове;
• записване и администриране на участие в курс;
• определяне на подходящо езиково ниво;
• провеждане на онлайн обучение;
• изпращане на информация, свързана с курса — график, линкове за достъп, материали, промени;
• издаване на фактури, електронни документи и счетоводно отчитане;
• обработване на плащания и възстановяване на суми;
• комуникация с Вас във връзка със запитвания, обратни връзки и жалби;
• изпращане на маркетингови съобщения, когато сте дали съгласие или когато имаме друго приложимо законово основание;
• анализ на посещаемостта и подобряване на сайта;
• защита на правата и законните интереси на Бем Вивер;
• изпълнение на законови задължения.

‍

3. Правни основания за обработване

Обработваме лични данни на следните основания:

• изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор — когато се записвате за курс, правите запитване или участвате в обучение;
• законово задължение — когато издаваме фактури, счетоводни документи или съхраняваме информация по изискване на закона;
• съгласие — например при абонамент за бюлетин или използване на определени маркетингови бисквитки;
• легитимен интерес — например за защита на правата ни, подобряване на услугите, предотвратяване на злоупотреби и водене на разумна бизнес комуникация с клиенти и потенциални клиенти.

Когато обработването се основава на съгласие, Вие можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

‍

‍

4. Кой има достъп до личните данни

W

Достъп до личните Ви данни имат само лица, за които това е необходимо във връзка с предоставянето на услугите:

• служители и сътрудници на „Долче Стилново“ ЕООД;
• преподаватели, когато това е необходимо за провеждане на курса;
• счетоводители и правни консултанти;
• доставчици на платежни услуги;
• доставчици на имейл, CRM, хостинг, аналитични и маркетингови услуги;
• държавни органи, когато това се изисква по закон.

Когато използваме външни доставчици на услуги — например хостинг, имейл платформи, платежни оператори, счетоводни, технически или маркетингови услуги — те могат да имат достъп до лични данни само доколкото това е необходимо за предоставяне на съответната услуга.

Външните доставчици обработват данните съгласно приложимото законодателство и носят отговорност за сигурността на системите и услугите, които предоставят.

‍

‍

‍

5. Предаване на данни извън Европейския съ

Някои използвани от нас технологични доставчици може да обработват данни извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство.

Когато това се случва, разчитаме на приложимите механизми за защита съгласно GDPR — например стандартни договорни клаузи, решения за адекватност или други законови гаранции.

‍

‍

‍

6. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или колкото се изисква от закона.

Обичайните срокове са:

• данни, свързани с курс и клиентска комуникация — до 5 години след приключване на отношенията, освен ако е необходим по-дълъг срок за защита на права;
• счетоводни и данъчни документи — съгласно приложимите законови срокове;
• маркетингови данни — до оттегляне на съгласието или отписване от бюлетина;
• технически данни и бисквитки — според срока, посочен в настройките на съответната бисквитка или инструмент.

‍

‍

7. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни имате право да поискате информация относно обработването на Вашите лични данни, достъп до тях, коригиране на неточни данни, изтриване или ограничаване на обработването, когато са налице законови основания за това.

Когато обработването се основава на Ваше съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Когато обработването се основава на легитимен интерес, имате право да възразите срещу него при условията на закона.

Имате право и на други права, предвидени в GDPR, когато са приложими, както и право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни — www.cpdp.bg.

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на: office@dolcestilnovo.bg.

‍

‍

‍

8. Маркетингови съобщения

Можем да Ви изпращаме информация за курсове, събития, безплатни материали, културно съдържание и специални предложения, когато сте дали съгласие или когато имаме друго приложимо законово основание.

Можете да се отпишете от маркетингови съобщения по всяко време чрез линк за отписване в имейла или като ни пишете на office@dolcestilnovo.bg.

Отписването от маркетингови съобщения не засяга служебните съобщения, свързани с вече заявен или заплатен курс.

‍

‍

‍

9. Онлайн занятия и записи

При онлайн курсове Бем Вивер може да записва занятията с цел нормално провеждане и администриране на обучението, достъп до пропуснати уроци и поддържане на качеството на услугата.

Тъй като записите отразяват реалното протичане на урока, в тях може да присъства информация, свързана с участието на курсистите — например име, глас, образ или изказване в рамките на занятието.

Достъпът до записите е ограничен до участниците в съответния курс, преподавателя и екипа на Бем Вивер, когато това е необходимо за организацията и качеството на обучението.

Записите не се публикуват публично и не се използват за реклама без отделно съгласие.

Записите се съхраняват за срок, необходим за целите на съответния курс, обичайно до приключване на курса и за разумен период след това, освен ако по закон или поради защита на права не е необходим по-дълъг сро

‍

‍

‍

10. Бисквитки и сходни технологии

Сайтът bem-viver.eu може да използва бисквитки и сходни технологии за:

• нормално функциониране на сайта;
• запомняне на предпочитания;
• анализ на посещаемостта;
• подобряване на съдържанието;
• маркетинг и измерване на рекламни кампании.

Когато законът изисква съгласие, такива бисквитки се използват само след Вашето съгласие.

Можете да управлявате настройките за бисквитки чрез банера на сайта или чрез настройките на браузъра си.

‍

‍

‍

11. Сигурност на данните

Полагаме разумни усилия да защитаваме личните данни чрез подходящи технически и организационни мерки, съобразени с естеството на обработваните данни, използваните от нас системи и обичайните рискове при онлайн комуникация и електронни услуги.

Достъпът до лични данни е ограничен до лица, за които това е необходимо във връзка с предоставяне на услугите или изпълнение на законови задължения.

‍

‍

‍

12. Данни на непълнолетни лица

Услугите на Бем Вивер са насочени основно към пълнолетни лица. Не събираме умишлено лични данни на деца чрез сайта.

Когато обучение се предоставя на непълнолетно лице, записването и комуникацията с Бем Вивер се извършват от родител или законен представител.

Ако установим, че сме получили лични данни на дете без знанието и съгласието на родител или законен представител, ще предприемем разумни действия за тяхното изтриване.

‍

‍

‍

13. Промени в Политиката

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промени в закона, услугите или начина, по който обработваме лични данни.

‍

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на сайта

bem-viver.eu.